OBJET :
VITA CLUB est une agence de voyages dont le siège social est situé au Im. 4, Rue El Ganzra n°1 Agdal, Rabat 10090 – Maroc. Les présentes conditions de ventes déterminent les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente de produits et services proposées par le site www.vitavoyages.com, aucune autre condition ne pouvant s’intégrer à celles-ci.

RESERVATIONS :
Vous pouvez nous envoyer vos demandes de réservations de préférence par on line, par e-mail ou par fax et nous vous enverrons une confirmation par retour. Après votre approbation des services et tarifs proposés, nous vous enverrons un programme définitif accompagné d'une facture proforma.

PRESTATIONS :
Le montant total de la facture proforma établie par VITA CLUB représente exactement les prestations commandées par vos soins et qui sont désignées sur la dite facture. Tout supplément ou prestation supplémentaire chez nos prestataires pendant votre séjour doit faire l’objet d’une commande auprès de VITA CLUB sur la base du tarif préférentiel qui vous est appliqué.
Les consommations personnelles, extras, minibar, téléphones sont à votre charge pour acquittement directe auprès de la réception de l’hôtel.

PAIEMENT :
Vos réservations sont garanties et confirmées après réception de votre règlement selon les modalités suivantes :
50% déposit à la réception de la facture proforma.
Les 50% reliquat de votre facture proforma sont acquittés le premier jour de votre arrivée au Maroc.
100% si les réservations sont faites moins de 30 jours avant l'arrivée au Maroc. La réception de la confirmation de séjour, ainsi que le règlement total ou partiel du séjour, implique l’approbation et la ratification sans réserves par vos soins des conditions générales, ainsi que des conditions particulières des types de chambres et des modalités et autres composants du séjour.

MODIFICATIONS EFFECTUEES PAR LE CLIENT :
Nous ferons tout notre possible pour modifier vos réservations selon vos instructions, mais nous ne pouvons garantir que cela est toujours possible, particulièrement pendant la haute saison et avec certains fournisseurs de prestations. Comme suite toute modification de la réservation intervenant à :
De 21 jours à 15 jours : 30 % du montant de la prestation
De 15 jours à 7 jours : 60 % du montant de la prestation
De 7 jours à 2 jours : 90 % du montant de la prestation
A moins de 2 jours : 100 % du montant de la prestation Tout séjour interrompu ou toute prestation non utilisée du fait du client, ne peut donner lieu à remboursement.

ANNULATION PAR LE CLIENT :
En cas d'annulation par le client, le remboursement du prépaiement partiel ou intégral interviendra déduction faite des frais d'annulation ci-dessous, en fonction de la date de la réservation : Plus de 30 jours avant le départ : 400 MAD par personne de frais de dossier De 30 à 21 jours avant les services : 25% de la facture totale 20 à 15 jours avant les services : 50% de la facture totale 14 à 02 jours avant les services : 75% de la facture totale Moins de 2 jours avant les services : 100% de la facture totale Et avec certains hôtels et maisons d’hôtes de luxe, des conditions différentes sont appliquées et nous vous informerons par écrit à l’avance.

ANNULATION OU MODICIFICATION PAR L’AGENCE :
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier certains ou tous les services pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment pour assurer votre sécurité, lors de mauvaises conditions climatiques, lors de grèves, de pannes techniques, d’évènements officiels… Dans ces circonstances spéciales, nous vous offrirons une alternative équivalente ou nous vous rembourserons la somme correspondante aux services annulés et notre responsabilité ne pourra être engagée. Nous nous réservons le droit d’annuler et de facturer des frais d’annulation si les règlements ne nous parviennent pas aux dates spécifiées.

RESPONSABILITE FINANCIERE :
La personne qui effectue la réservation, et qui est facturée, est le seul interlocuteur et est responsable vis à vis de VITA CLUB, notamment au plan de la responsabilité financière et plus particulièrement en cas d'annulation totale ou partielle du séjour.
DOCUMENTS DE VOYAGE
Vous recevrez un programme détaillé par e-mail ou fax avec toutes les informations nécessaires. Les documents de voyage seront édités lorsque le paiement intégral sera crédité sur notre compte bancaire. Ils vous seront remis à votre arrivée au Maroc.

PASSEPORTS - VISAS – DOCUMENTS
Bien avant votre départ, vous devez vous renseigner auprès des autorités compétentes, sur les formalités à remplir pour entrer au Maroc : passeport valable, visa et les vaccins demandés par le Maroc ou tout autre pays visité au cours de votre voyage commandé auprès de notre agence. Ces formalités peuvent parfois demander du temps et nous ne pourrons accepter que notre responsabilité soit engagée si votre passeport, visa ou document de voyage ou celui d’un membre de votre groupe est perdu, détruit ou non valable. Notre responsabilité ne sera pas engagée si vous ratez vos vols, bateaux ou autres moyens de transport en raison d’arrivée tardive à l’enregistrement.

ASSURANCE
L’assurance n’est pas incluse dans nos tarifs. Nous vous recommandons au moment de l’achat, de contracter une assurance voyage complète couvrant l’annulation et l’assistance médicale.
 
TARIFS
Les tarifs sont donnés à titre indicatif et doivent être confirmés par écrit pendant la réservation et la confirmation, certains services ou taxes pouvant être augmentés sans préavis.

RESPONSABILITE
VITA CLUB est responsable de l’organisation pour les services commandés et payés par le client. Les hôtels, transporteurs et autres fournisseurs sont des contractants indépendants. Tous les documents de voyage délivrés par l’agence sont sujets aux termes et conditions appliqués par les fournisseurs et aux lois des pays dans lesquels les services sont fournis. Les clients savent et acceptent que l’agence, ni ses agents, ni ses employés ne sont responsables en cas de dommage, perte, gêne, ou dépenses occasionnés par un acte ou une omission de certains fournisseurs, ou par un changement d’itinéraire, sauf s’il a été causé par la négligence de l’agence ou de ses employés dans le cadre de leurs obligations. En aucun cas l’agence ne peut être poursuivi en tant que transporteur, ceux-ci étant des contractants indépendants dont la responsabilité est limitée en cas de dommages, plaintes ou réclamation de toute nature, au transport des passagers et de leurs bagages.

RECLAMATIONS
Nous vous recommandons d’effectuer votre réclamation sur place auprès du fournisseur concerné (hôtel, restaurant, …) et de nous en informer par téléphone afin que nous puissions intervenir si vous estimez que votre réclamation n’a pas été correctement traitée. Les réclamations écrites doivent nous parvenir au plus tard 15 jours après le service en joignant les justificatifs concernant la réclamation. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 60 jours. En cas de contestation, les tribunaux de Casablanca au Maroc sont seuls compétents.


INFORMATIONS PERSONNELLES :
VITA CLUB s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de promotions que nous pourrions vous faire parvenir.
Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d’activités à un tiers. En conséquence, conformément aux lois informatiques et liberté universelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant votre nom, prénom, adresse et e-mail.